|
Brother SWAP Service Pack 60 months RJ
RuggedJet - Country: SE, DN, NO, FI
Tillv. art.nr.:
ZWPS60066
Gandalf art.nr.:
BR6036
EAN:
|
|
|
Brother SWAP Service Pack - Utökat serviceavtal - utbyte - 5 år - leverans - svarstid: 4 arbetsdagar - maskinen måste registreras på Brothers webbplats inom 60 dagar från inköpsdatum - för RuggedJet RJ-2140, RJ-3050, RJ-3150, RJ-3230, RJ-3250, RJ4030, RJ-4030, RJ-4230, RJ-4250
| Produktbeskrivning |
Brother SWAP Service Pack - 5 år - leverans |
| Inkluderad service |
Utbyte |
| Plats |
Leverans |
| Returleverans |
Till kundkostnad |
| Full kontraktsperiod |
5 år |
| Svarstid |
4 arbetsdagar |
| Typ av prissättning |
Maskinen måste registreras på Brothers webbplats inom 60 dagar från inköpsdatum |
| Designat för |
RuggedJet RJ-2140, RJ-3050Ai, RJ-3150Ai, RJ-3230B, RJ-3230BL, RJ-3230BLCP, RJ-3250WB, RJ-3250WBL, RJ-3250WBLCP, RJ4030-K, RJ-4030M, RJ4030M-K, RJ-4230BL, RJ-4250WBL |
Allmänt
|
| Inkluderad service |
Utbyte |
| Plats |
Leverans |
| Returleverans |
Till kundkostnad |
| Full kontraktsperiod |
5 år |
| Svarstid |
4 arbetsdagar |
| Typ av prissättning |
Maskinen måste registreras på Brothers webbplats inom 60 dagar från inköpsdatum |
Specifikationer
|
| Service och support |
Utökat serviceavtal - utbyte - 5 år - leverans - svarstid: 4 arbetsdagar - om problemet inte kan lösas per telefon
Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - svarstid: 8 arbetstimmar - tillgänglighet: 7,5 timmar per dag (8:30 - 16:00) / Måndag - torsdag
Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - svarstid: 8 arbetstimmar - tillgänglighet: 6,5 timmar per dag (8:30 - 15:00 PM) / Fredag |
Kompatibilitetsinformation
|
| Designat för |
Brother RuggedJet RJ-2140, RJ-3050Ai, RJ-3150Ai, RJ-3230B, RJ-3230BL, RJ-3230BLCP, RJ-3250WB, RJ-3250WBL, RJ-3250WBLCP, RJ4030-K, RJ-4030M, RJ4030M-K, RJ-4230BL, RJ-4250WBL |
SWAP - Brother påbörjar serviceförfrågan inom 8 timmar efter det att förfrågan från kund eller återförsäljare mottagits**. Servicepartnern tar kontakt med kunden inom svarstiden för att klargöra felsituationen. Vid haveri byts maskinen mot en ny eller motsvarande maskin*. Det kan vara en liknande eller reparerad maskin. Ersättningsenheten levereras till kunden inom fyra (4) arbetsdagar efter det att servicepartnern har kontaktat kunden. Kunden är skyldig att installera ersättningsenheten i stället för den trasiga och att leverera den trasiga enheten till servicepartnern (fraktkostnader är mottagarens ansvar).
Reservdelar för regelbundet underhåll som skrivhuvuden och valsar ingår inte. Tillbehör täcks inte av detta Service Pack.
Servicesamtal till servicepartnern ska göras på vardagar mellan 8 och 4. Tjänsten är giltig i 60 månader.
Tjänsten måste registreras inom 60 dagar från köpet.
*Maskinen har använts i enlighet med användarhandboken.
** Brother kontorstid.
- Telefonsupport för att lösa problem och frågor som rör användning av enheten.
- Byte av enheten* om problemet inte går att lösa via telefon.
- Svarstiden för servicebegäran är mindre än 8 timmar**.
- Effektiv responstid
Med ett åtagande att lösa problem snabbt erbjuder detta servicepaket en svarstid på 4 arbetsdagar för utbyten, vilket garanterar minimal stilleståndstid för din kontorsutrustning. - Omfattande support
Detta utökade serviceavtal omfattar både ersättning och teknisk support, inklusive telefonrådgivning inom 8 arbetstimmar, vilket ger ett robust skyddsnät för dina skrivare och multifunktionella kontorsmaskiner. - Problemfri ersättning
Om ett problem inte kan lösas via telefon säkerställer SWAP Service Pack en problemfri ersättningsprocess, med leveranstjänster som är utformade för att påskynda lösningen av dina utrustningsproblem.
Vi reserverar oss för eventuella fel i specifikationen
|
|