SwapPlus - Brother påbörjar SWAPPlus serviceförfrågan inom 8 timmar efter förfrågan från kund eller återförsäljare mottagtis.
Vid haveri byts maskinen mot en ny eller motsvarande maskin **. Det kan vara en liknande eller reparerad maskin. Maskinen levereras inom fyra (4) arbetsdagar efter att Brother kontaktat kunden. Kunden måste själv installera ersättningsmaskinen och skicka tillbaka den skadade maskinen till Brother (fraktkostnaderna är mottagarens ansvar).
Serviceförfrågan måste göras till Brother på vardagar -  måndag till fredag 08.00 – 16.00.
Service Packet är giltigt i 60 månader och inkluderar alla servicerelaterade reservdelar. För att SWAPplus ska vara giltigt måste maskinen vara registrerad på Brothers hemsida inom 60 dagar efter köp.